김승룡 팀장의 이용자 응대태도에 대해 건의하며 진심어린 사과를 요청합니다
1.복지관 2,4층. 화장실 리모델링에 대해 문의한 이용자에게 윽박지르면 소리침
2.4층당구장 청소를 요청했으나 묵살되어 이용자가 국장님께 직접요청했다고 이용자에게 따짐
3.수영장과 체력단련실 이용상담시 76세 남자 연장자에게 불쾌한 언행과 인격모독으로 상실감을 줌
4.동료직원(장철희)을 딱 집어 이용자에게 그직원에 대해 비하발언 함
5.76세 여자 당구장 이용자에게 마스크 미착용에 대해 공지하면서 매우 불손한 언행으로 인격모독 함(노인이나 노약자 장애인은 호흡에 문제가 있을시 마스크 미착용 참작)
6.새로 입사한 직원에게 이용자와 장애인을 무시하는 언행으로 업무지시함
7.헬스장 첫이용자가 추후 지도와관리를 요청했으나 "자리에 없을꺼라며" 묵살함
8.당구장 카펫일부를 다수의 불편의견으로 일부철거를 요청했으나. 바로바로 처리 안하고 이용자를 힘들게함
9.동절기 에필요 없는 선풍기 청소와 보관을 요청했으나 방치함
10.당구장에서 당구공 부딪히는 소리가 난다는 민원이 들어왔다며 주의하라는 공지를 했으나 그건 말이 않되며 그조차 허용 않되는 당구프로그램은 없애야함
11.탁구장이용자의 소음 공해를 당구장이용자에게 책임 전가함
위와 같은 무수한 불편함으로 이용자들이 힘듭니다
복지관은 김승룡 팀장의 것이 아니며 장애우들의 것입니다
너무 오래근무한 직원들의 나태함과 불손한 태도 더는 봐넘길수 없어서 부족한글 올립니다
정학한 시정과 상처받은 이용자들에게 김승룡팀장의 진심 어린 사과를 조속히 요청합니다!
댓글목록
수원시장애인종합복지관님의 댓글
우선 저희복지관을 이용하면서 직원의 응대에 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.
더욱 친절하고 적극적으로 응대 할 수 있도록 직원면담 및 교육을 통해 개선하겠습니다.
또한 요청하신 사항에 대해서는 적극 검토하여 조치하겠습니다.
다만 안전문제 및 상대적 민원 발생의 우려가 있거나, 예산이 소요되는 경우에는 신중을 가하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
감사합니다.